Dit is niet mogelijk. De afdeling studieboeken is niet aanwezig in de winkel van Dekkers Boek&Kantoor. De klantenservice is 24 uur per dag bereikbaar via het daarvoor bestemde e-mailadres. Alle berichten worden snel beantwoord.

U stuurt een e-mail naar onze klantenservice en geeft op welke titels en ISB-nummers u wilt bestellen. Ook geeft u uw naam, adresgegevens en telefoonnummer hierin door. U ontvangt van ons een bevestiging.

In principe heeft u alle materialen nodig die op de betreffende boekenlijst vermeld zijn. Het kan voorkomen dat u boeken al in bezit heeft. Controleer dit aan de hand van de ISB-nummers. Boeken die al in bezit zijn hoeft u niet te bestellen.

Standaard wordt uw bestelling via Schoolboek.nl verzonden naar het door u opgegeven adres. Er is geen afhaalpunt beschikbaar. Het kan zijn dat er afspraken gemaakt zijn met uw school of opleidingsinstelling, die hier van afwijken. In dat geval ontvangt u van ons bericht waar en wanneer uw boeken zijn af te halen.

Zodra uw bestelling naar ons verzonden is, worden er kosten gemaakt voor het verwerken van uw bestelling. Standaard worden er altijd kosten in rekening gebracht voor het (gedeeltelijk) annuleren van bestellingen. Gebruik voor het annuleren van (een deel van) uw bestelling het e-mailadres van onze klantenservice of door een reply op uw bevestigingsemail. Geef in de e-mail aan welke artikelen u wilt annuleren en wat hiervan de reden is. U ontvangt van ons snel bericht terug.

Wij bieden u verschillende manieren om te betalen:

Contante betaling is niet mogelijk bij een bestelling via Schoolboek.nl. Wanneer u geen online betaalmogelijkheid heeft kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice. We zullen dan met u contact opnemen en zoeken naar een oplossing.

Onder bepaalde voorwaarden is het mogelijk om uw bestelling in termijnen te betalen. Dit kunt u aanvragen door het sturen van een e-mail naar onze klantenservice. U ontvangt van onze klantenservice snel een reactie. Een bestelling zal altijd pas verwerkt worden wanneer het 1e deel + de extra kosten zijn betaald. Dit zal direct bij de bestelling dienen te worden voldaan door middel van een iDEAL-betaling.

Wanneer u bij ons geruime tijd geleden een bestelling heeft geplaatst en u heeft nog niets van ons gehoord is het raadzaam ons te raadplegen over de status van uw bestelling. U kunt dit doen door een e-mail te sturen naar onze klantenservice en ons uw vraag voor te leggen.

U kunt boeken retourneren door deze naar ons toe te zenden via PostNL met een ingevulde retourbon naar het vermelde retouradres. Wij proberen dit dan voor u zo gunstig mogelijk te verrekenen. Let wel: de boeken die u retourneert moeten in dezelfde staat verkeren zoals u deze ontving. Er zullen altijd (retour)kosten berekend worden. Zie voor verdere informatie de vraag met betrekking tot een bestelling annuleren.

Dit is niet mogelijk. De klantenservice is niet aanwezig in de winkel van Dekkers.

Uw bestelling wordt standaard altijd verzonden. U heeft de mogelijkheid uw pakket te laten bezorgen op het door u aangegeven adres. U geeft dit aan bij uw bestelling. U betaalt hier verzendkosten voor.

Onze website geeft de mogelijkheid om gebruikte boeken aan te bieden. U kunt dit doen door onze klantenservice een e-mail te sturen en daarin aan te geven welke titels + isb-nummers u aan ons wilt verkopen. U ontvangt zo snel mogelijk bericht welke boeken in aanmerking komen voor inname. U ontvangt hiervoor een redelijke vergoeding, die afhankelijk is van de staat waarin de boeken verkeren en de verwachte vraag. Let op: Steeds meer boeken zijn in combinatie met een digitaal deel. Wanneer dit het geval is, is er geen mogelijkheid meer voor inname of retour.

De regeling `Gratis Schoolboeken` geldt alleen voor leerlingen in het voortgezet onderwijs. Leerlingen van het MBO (middelbaar beroepsonderwijs) of van particuliere VO-instellingen kunnen geen gebruik maken van deze regeling. De scholen betalen in het Voortgezet Onderwijs de schoolboeken en digitale leermiddelen voor de leerlingen. Aanvullende artikelen bij het boekenpakket (zoals een woordenboek, atlas of rekenmachine) en webshopartikelen, worden door de leerlingen zelf betaald.

Stuur een email en stel gerust uw vraag aan ons. Wij zullen uw vraag altijd snel beantwoorden.